EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Une fois votre commande validée, nous préparons et expédions votre colis sous 2 à 5 jours ouvrés dans la majorité des cas.

En période de soldes, promotions, fêtes ou congés, les délais de préparation peuvent être légèrement allongés. Ces informations seront toujours communiquées sur notre site internet ainsi que sur nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram).

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif. Melle D ne pourra être tenue responsable d'un retard de livraison imputable au transporteur ou à tout événement indépendant de notre volonté (intempéries, mouvements sociaux, formalités douanières, etc.).

Nos modes de livraison

🇫🇷 France

Colissimo à domicile

  • 8,00 €

  • Offert dès 120 € d'achat

Colissimo Point Relais

  • 6,50 €

  • Offert dès 100 € d'achat

🇪🇺 Europe

Colissimo Standard

  • 22,00 €

  • Offert dès 200 € d'achat

Colissimo Express

  • Livraison sous 24h après expédition (jours ouvrés uniquement, hors week-ends et jours fériés).

Mondial Relay Europe (hors France)

  • 6,00 €

  • Offert dès 120 € d'achat (selon les pays éligibles)

🌍 International (hors Union Européenne)

Colissimo International

  • 35,00 €

  • Livraison estimée entre 7 et 10 jours ouvrés après expédition.

  • Livraison offerte dès 221,00 € d'achat.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et les formalités douanières locales.

Tarifs et conditions

  • France : la livraison en Point Relais est offerte dès 100 € d'achat.

  • France : la livraison Colissimo à domicile est offerte dès 120 € d'achat.

  • Europe : la livraison Colissimo Standard est offerte dès 200 € d'achat.

  • International : la livraison Colissimo est offerte dès 221 € d'achat.

Expéditions hors Union Européenne

Pour toute commande expédiée vers un pays situé hors de l'Union européenne (Canada, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, etc.), des droits de douane, taxes d'importation (TVA locale) ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités douanières du pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant de votre commande ni dans les frais de livraison facturés par Melle D.

Le montant de ces taxes varie selon :

  • le pays de destination ;

  • la valeur de la commande ;

  • la nature des articles commandés ;

  • la réglementation douanière en vigueur.

Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Colis non réclamés ou adresse incomplète

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison au moment de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée, ou si le colis n'est pas récupéré dans les délais impartis en Point Relais, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Retour de commande

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles doivent être retournés :

  • non portés ;

  • non lavés ;

  • dans leur état d'origine ;

  • avec leurs étiquettes intactes.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part ou de produit défectueux.

Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais.