CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
En Melle D, es un punto de honor para nosotros garantizar la calidad de nuestros productos y su satisfacción. Por razones de higiene y seguridad, no recuperamos productos de la categoría “Accesorios”: joyas, bolsos, carteras, bufandas y la categoría de última oportunidad.
Por otro lado, si no estás completamente satisfecho con tu compra de ropa o zapatos, puedes devolverlos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones originales con todas las etiquetas adheridas.
Nos comprometemos a procesar su devolución rápidamente y emitir el reembolso al método de pago utilizado en el momento de la compra, para brindarle la mejor experiencia posible.
Para devolver su compra:
Para cualquier devolución en virtud del derecho de desistimiento se deberá seguir íntegramente el siguiente procedimiento:
El Cliente deberá declarar su devolución desde el área de cliente en MIS PEDIDOS y adjuntar al paquete el email recibido con el número de pedido; no se aceptarán devoluciones sin este documento.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, con su etiqueta y cualquier accesorio, en su estado original a la siguiente dirección: Boutique Melle D - 22 rue de Brest - 69002 Lyon - FRANCIA
Realizar un intercambio:
- Mencione el motivo del cambio
- Incluya el correo electrónico de su pedido con el número de pedido en su paquete de devolución.
- Envíe su paquete a la siguiente dirección:
Boutique Melle D - 22 rue de Brest - 69002 LYON - FRANCIA
Es mejor utilizar el servicio Colissimo. No dudes en comunicar el número de seguimiento en tu área de cliente. Los gastos de devolución no están cubiertos, salvo en caso de error por nuestra parte como: Artículo defectuoso (control de calidad realizado antes del envío).
En caso de error por nuestra parte: error de talla, color o producto.
Contáctenos por correo electrónico a: socialmelled@gmail.com antes de enviar su devolución o por chat en línea para una respuesta rápida.
El cambio se realizará al recibir el paquete y sujeto a disponibilidad.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar ni lavar. Puede elegir el embalaje que prefiera, sin embargo es imprescindible que los artículos nos sean devueltos en buenas condiciones.
Reembolso :
Le reembolsaremos o le enviaremos su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete en el almacén. No le notificaremos la recepción de devoluciones hasta que se procesen. Puede comprobarlo con el número de paquete/seguimiento que le proporcionó el transportista que utilizó para enviar su paquete.